IT-Beratung für die Energiewirtschaft
Energieversorger, Netzbetreiber und Stadtwerke betreiben kritische Infrastruktur. Ihre Strategie und Ihr IT-Betrieb müssen zuverlässig, sicher und jederzeit nachweisbar sein – KRITIS, NIS-2 und der IT-Sicherheitskatalog setzen dafür verbindliche Maßstäbe. Herber Advisory begleitet ITSM-Strategie, Enterprise Service Management, Plattformeinführung sowie IT- und KI-Governance: von der Strategie bis in den stabilen Betrieb.
branchenübergreifend auf unsere Expertise
Jahre Beratungserfahrung im Energiesektor
Beratungstage im ITSM-Kontext
Beratungstage in einer der komplexesten ITSM-Integrationen im deutschsprachigen Energiebereich
IT-Ausfall in der Energieversorgung ist kein Komfortproblem.
Es ist ein Versorgungsproblem. Belastbares IT Service Management reduziert Ausfälle, verkürzt Reaktionszeiten und macht die Erfüllung regulatorischer Pflichten nachweisbar.
KRITIS-Anforderungen systematisch erfüllen
KRITIS-Regularien stellen konkrete Anforderungen an die gesamte IT-Management-Strategie und die damit verbundenen Serviceprozesse. Eine durchgängige Strategie und sauber aufgesetzte Serviceprozesse erfüllen sie im Regelbetrieb – statt durch nachträgliche Dokumentation.
NIS-2 als Pflicht ab Dezember 2025
Seit Dezember 2025 gelten die NIS-2-Pflichten für Energieversorger unmittelbar. Meldewege, Change Governance und Risikomanagement setzen funktionierende ITSM-Prozesse voraus.
OT/IT-Konvergenz ohne Sicherheitskompromisse
Leittechnik und klassische IT wachsen zusammen. Service-Management-Prozesse müssen diese Schnittstelle abbilden, ohne die Schutzanforderungen der OT zu schwächen.
KI im Betrieb – mit Governance von Anfang an
KI-Assistenten im Servicedesk oder bei der Störungsanalyse entlasten den Betrieb – in kritischer Infrastruktur aber nur mit klaren Regeln. Wir verankern Verantwortlichkeiten, Freigaben und Nachvollziehbarkeit in Ihren Serviceprozessen, bevor KI skaliert wird.
Souveräner Betrieb für kritische Systeme
Nicht jedes System gehört in die Public Cloud. Wir wählen mit Ihnen das passende Betriebsmodell – On-Premises, Private Cloud oder hybrid – und die Plattform, die es trägt.
Enterprise Service Management für Stadtwerke und Versorger
Ein zentrales Serviceportal für Mitarbeitende, das IT, Personal und Facility auf einer Plattform zusammenführt – mit einheitlichen Abläufen statt Insellösungen.
Drei Säulen. Ein durchgängiger Weg – von der Strategie bis in den stabilen Betrieb.
Strategieberatung
Zielbild, Roadmap und Governance, die vor Geschäftsführung, Aufsicht und Prüfern bestehen. Wir verbinden Strategie mit Methodenkompetenz – von ITIL über SAFe bis zu modernen Organisationsmodellen – und machen komplexe Vorhaben steuerbar.
Digital Platform Advisory
Prozesse nach ITIL, Servicekatalog, Rollen und Plattform aus einer Hand, ausgerichtet an den Sicherheits- und Nachweispflichten kritischer Infrastruktur. Unsere Tiefenexpertise liegt in USU Service Management; unsere Beratung bleibt produktunabhängig. Das Werkzeug dient der Aufgabe – nicht umgekehrt.
Langfristige Begleitung
Als Abschlusssatz unter den vier Säulen: Wir bleiben über Projektphasen und schwierige Etappen hinweg an Ihrer Seite – aus Überzeugung, nicht aus Vertragspflicht. Ein persönlicher Ansprechpartner sichert Kontinuität und trägt Verantwortung; Zuständigkeiten wandern nicht an anonyme Teams.
IT-Strategie und Management, das Prüfungen standhält.
KRITIS, NIS-2 und Prüfpflichten kennen wir aus Projekten in regulierten Branchen. Wir sind überzeugt: Compliance gehört in die Architektur, nicht in den Anhang.
Unsere Plattformexpertise liegt in USU Service Management – mit vollständigem Audit-Trail, hoher Konfigurierbarkeit und On-Premises-Option. Die Plattformwahl treffen wir mit Ihnen anhand Ihrer Anforderungen.
KRITIS & NIS-2 Kompetenz
ITSM-Prozesse als Fundament für KRITIS und NIS-2: auditierbares Incident- und Meldewesen, Change Governance, CMDB für kritische Assets.
OT/IT-Grenzkompetenz
Wir gestalten Prozesse an der Schnittstelle von Leittechnik und IT – mit getrennten Freigabewegen dort, wo die OT sie erfordert.
KI-Skalierung mit Governance-Fundament
KI-Piloten scheitern selten an der Technik, sondern am Übergang in die Kernprozesse. Wir klären Governance, Datenqualität und Prozessintegration, bevor skaliert wird.
ESM fuer Stadtwerke
Enterprise Service Management für Stadtwerke und Versorger: IT, Personal, Facility und Einkauf mit einheitlichen Serviceprozessen.
Auditierbarkeit als strukturelles Ergebnis
Gut aufgesetztes ITSM erzeugt Prüfnachweise im Regelbetrieb – ohne separates Compliance-Projekt.
BaFin & Solvency II als strukturelles Ergebnis
Gut aufgesetztes ITSM mit vollständigem Audit-Trail erfüllt BaFin- und Solvency-II-Anforderungen als strukturelle Folge – kein separater Compliance-Aufwand, kein nachträgliches Dokumentieren.
„Versorgungssicherheit entsteht nicht im IT-Betrieb allein. Strategie, Umsetzung und IT-Betrieb müssen im Einklang mit den regulatorischen Anforderungen stehen – daran messen wir jedes Mandat.“
Was wir in der Energiewirtschaft konkret tun.
Strategische Leistungen, ausgerichtet an KRITIS, NIS-2 und dem Betriebsalltag von Versorgern.
NIS-2-Readiness im Service Management
Gap-Analyse gegen die NIS-2-Pflichten, Meldeprozess für erhebliche Sicherheitsvorfälle, Verankerung im Risikomanagement.
Enterprise Service Management
Gap-Analyse gegen die NIS-2-Pflichten, Meldeprozess für erhebliche Sicherheitsvorfälle, Verankerung im Risikomanagement.
ESM fuer Energieunternehmen
IT-, Personal- und Facility-Services auf einer Plattform – mit einheitlichen Abläufen für Stadtwerke und Versorger.
IT-Governance & Risikomanagement
KI-Governance im Service Management: Leitlinien, Rollen und Freigabeprozesse für den KI-Einsatz in IT- und Enterprise-Services – abgestimmt auf NIS-2, Datenschutz und die Anforderungen des EU AI Act.
CMDB für kritische Assets
Datenmodell und Pflegeprozesse für kritische Assets – mit Abhängigkeiten, die im Notfall und im Audit tragen.
Managed Services regulierte Umgebungen
Betrieb und Weiterentwicklung Ihrer Service-Management-Anwendung – nachvollziehbar dokumentiert, on-premises-fähig, mit definierten Eskalationswegen.
Stimmen aus der Praxis.
Was Kunden und Partner ueber die Zusammenarbeit mit Herber Advisory sagen.
„Die Arbeit wird professionell und zuverlaessig, mit absolut vorbildlicher Qualitaet durchgefuehrt. Wir haben einen Partner auf Augenhoehe gefunden, auf den wir mit Sicherheit auch in Zukunft bauen werden.“
„Alexander Herber agiert in seiner Rolle besonders proaktiv und treibt den Fortschritt in einem äußerst komplexen Projekt. Wir sind froh, eine solche treibende Kraft in unseren Projektreihen zu haben.“
„Mich überzeugt die Tool-Kompetenz, kombiniert mit produktunabhängiger Beratung zu ITIL, agilen Methoden und modernen Organisationsmodellen. Herber Advisory ist ein Partner, auf den ich mich jederzeit verlassen kann.“
Persönlich für Sie da
Herber Advisory verbindet Service-Management-Tiefe mit Erfahrung aus der Energiewirtschaft. Unsere Advisoren kennen KRITIS-Pflichten, NIS-2 und den Betriebsalltag von Versorgern, Netzbetreibern und Stadtwerken aus eigenen Projekten. Jedes Mandat verantwortet ein fester Ansprechpartner persönlich – vom ersten Gespräch bis in den stabilen Betrieb.
Wenn Sie NIS-2-Pflichten im Service Management verankern, eine ITSM-Plattform einführen oder Ihre IT-Governance prüfungsfest aufstellen wollen – sprechen Sie uns direkt an. Das erste Gespräch ist unverbindlich.
Haeufige Fragen zu IT-Beratung in der Energiewirtschaft.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu ITSM, Sicherheitsanforderungen und unserer Zusammenarbeit im Energiesektor.
Wie hilft ITSM bei KRITIS-Compliance?
ITSM-Prozesse sind Kernbestandteil der KRITIS-Anforderungen: Change Management verhindert unkontrollierte Aenderungen an kritischen Systemen, Incident Management sichert schnelle Reaktion, CMDB dokumentiert kritische Assets und ihre Abhängigkeiten.
Was ist NIS-2 und welche Rolle spielt ITSM?
NIS-2 ist die EU-Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit (seit Oktober 2024 national umgesetzt). ITSM-Prozesse – Incident Reporting, Change Management, Risikomanagement – sind zentrale NIS-2-Anforderungen fuer Energieversorger.
Welche ITSM-Plattform empfehlen Sie fuer Energieunternehmen?
Primär USU IT Service Management: on-premises-fähig, DSGVO-konform, auditierbar, deutsches Unternehmen. Fuer Energieunternehmen mit Datensouveränitätsanforderungen ist die On-Premises-Option besonders relevant.
Was ist OT/IT-Konvergenz und was bedeutet sie fuer ITSM?
OT (Operational Technology) und IT konvergieren in Energieunternehmen. ITSM muss diese Grenzflächen berücksichtigen, ohne OT-Sicherheitsanforderungen zu kompromittieren – getrennte Prozesse für OT-Changes sind typisch.
Wie kann ESM in Stadtwerken eingesetzt werden?
Ein Self-Service-Portal fuer Mitarbeitende, das IT, HR, Facility und Einkauf zusammenführt – auf einer einzigen Plattform. Stadtwerke profitieren besonders von der Effizienzsteigerung durch standardisierte, abteilungsübergreifende Workflows.
Was sind typische Audit-Anforderungen in der Energiewirtschaft?
Bundesnetzagentur-Audits, BSI-Grundschutz-Nachweise, interne Compliance-Pruefungen und NIS-2-Meldepflichten. Auditierbare ITSM-Prozesse liefern den nötigen Dokumentationsnachweis als strukturelles Nebenprodukt.
IT-Resilienz für Ihr Energieunternehmen.
Sprechen wir darüber, wie Service Management Ihre Nachweisfähigkeit stärkt und Ihren IT-Betrieb belastbarer macht.
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