Digital Platform Advisory
Eine Plattform ist nur so gut wie die Prozesse und Verantwortlichkeiten, die sie abbildet. Wir begleiten Organisationen bei Auswahl, Architektur und Einführung ihrer ITSM- und ESM-Plattform – von der fachlichen Anforderung bis zum stabilen Betrieb.
Digitales Plattformwachstum erfordert mehr als Technologie: Es braucht tragfähige Strukturen, klare Rollen und ein tiefes Verständnis für Nutzer, Märkte und interne Dynamiken. Wir begleiten unsere Kunden dabei, genau diese Grundlagen zu schaffen – wachstumsfähig, anpassbar und menschlich.
Organisationen und Plattformmodelle, die nachhaltig wachsen – strategisch, strukturell und operativ.
Plattformstrategie und Auswahl
Wir leiten aus Ihren Prozessen ein fachliches Zielbild ab, bewerten Plattformen produktunabhängig und begleiten Markterkundung und Ausschreibung. Ergebnis: eine begründete Entscheidung, die auch in der Revision trägt.
Architektur und Plattformorganisation
Wir gestalten Datenmodell, Schnittstellen und Mandantenkonzept sowie die Rollen rund um die Plattform – Product Owner, Prozessverantwortliche, Plattformteam. So bleibt die Plattform nach dem Go-live steuerbar.
Einführung und Migration
Wir steuern Einführung, Altdatenübernahme und Ablösung bestehender Werkzeuge – mit Projektleitung, Teilprojektleitung oder als Plattformverantwortliche auf Zeit. Mit tiefer Erfahrung in USU Service Management und offen für andere Plattformen.
Weiterentwicklung und KI-Governance
Wir planen Releases, priorisieren Anforderungen und bewerten neue Funktionen – auch KI-gestützte. Dazu gehören klare Regeln, wofür KI auf der Plattform eingesetzt wird, wer sie verantwortet und wie Ergebnisse nachvollziehbar bleiben.
Was eine gut geführte Plattform leistet
Viele Plattformen werden eingeführt, wenige werden geführt. Wir sorgen dafür, dass Ihre ITSM- oder ESM-Plattform nach dem Go-live verlässlich arbeitet, nachvollziehbar weiterentwickelt wird und messbaren Nutzen bringt.
Begründete, revisionsfeste Plattformentscheidung
Klare Rollen für Plattform, Prozesse und Daten
Weniger Medienbrüche durch harmonisierte Prozesse
Steuerbare Weiterentwicklung statt Einzelanpassungen
Kontrollierter Einsatz von KI-Funktionen
IT-Management-Plattform
Strategische und fachliche Beratung für den Aufbau einer prozessharmonisierten IT-Management Plattform im Verteidigungssektor.
IT-Service Desk – Transition Management
Konzeption und operative Leitung der Transition eines IT Service Desks zu einem externen Dienstleister.
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IT Beratungsabteilung – Organisationsdesign & Interim Management
Neuaufbau und Führung einer IT-Beratungsabteilung inkl. Organisationsdesign, Recruiting und Interim Management. Starke Projektauslastung, Wachstum und Proof of Concept erfolgreich realisiert.
Business Operations – Konzeption & Umsetzung
Analyse, Strukturierung und Optimierung einer Holding-Struktur und den damit verbundenen operativen Prozessen.
Häufige Fragen zu Digital Platform Advisory
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welches Potenzial in Ihrer Plattform steckt.
Was umfasst Digital Platform Advisory?
Mit Digital Platform Business meinen wir digitale Geschäftsmodelle, die auf skalierbaren Plattformarchitekturen basieren – z. B. SaaS, Marktplätze oder datenbasierte Serviceplattformen.
Ist Ihre Beratung eher strategisch oder operativ?
Beides. Wir beginnen beim Zielbild und bleiben bis zum stabilen Betrieb verantwortlich. Für Strategie und Betrieb arbeiten wir mit unseren Säulen Strategy & IT Advisory, Tech Advisory & Operations und Managed Application Services zusammen.
Wie gehen Sie mit KI-Funktionen der Plattform um?
Wir prüfen, welche Funktionen einen belegbaren Nutzen haben, und legen fest, wer sie verantwortet, welche Daten sie nutzen und wie Ergebnisse nachvollziehbar bleiben.
Sind Sie an einen Hersteller gebunden?
Nein. Wir haben tiefe Erfahrung mit USU Service Management und bewerten Plattformen dennoch ergebnisoffen nach Ihren Anforderungen.
