Tech Advisory & Operations
ute Strategien entscheiden sich in der Umsetzung: an gewachsenen Systemen, an Schnittstellen und am Übergang vom Projekt in den Betrieb. Wir verbinden Architekturkompetenz mit Umsetzungsstärke – vom technischen Konzept über Einführung und Integration bis zur stabilen Übergabe in den Betrieb, ohne Bruch zwischen Beratung und Implementierung.
"Technologie wirkt erst, wenn Datenmodell, Schnittstellen und Betriebsprozesse tragen. Wir legen dieses Fundament und bleiben, bis Ihre Plattform im Alltag stabil läuft."
Architektur-Kompetenz mit Umsetzungsstärke.
CMDB & Service-Modell
Wir entwerfen und bauen CMDBs aus der Praxis: Datenmodell, Configuration Items, Beziehungen, Discovery-Anbindung und Datenqualität – als Fundament für Incident-, Change- und Problem-Management.
Einführung & Transition
Wir führen ITSM-Plattformen ein und überführen sie geordnet in den Betrieb: Migrationsplanung, Test- und Abnahmekonzept, Cut-over, Hypercare und Übergabe an die Betriebsorganisation. Unser Plattformschwerpunkt ist USU Service Management.
Cloud & souveräner Betrieb
Wir beraten anbieterneutral zu Betriebsmodellen in der Cloud und on-premises, mit Schwerpunkt auf Azure und AWS, und achten auf Datensouveränität und die regulatorischen Anforderungen im DACH-Raum.
Integration mit Tiefgang
REST, GraphQL, Webhooks, Middleware – wir planen und dokumentieren Integrationen so, dass sie dauerhaft funktionieren und wartbar bleiben.
PoC & PoT mit Exit-Strategie
Proof of Concept und Proof of Technology mit klaren Hypothesen und Entscheidungskriterien. So führt jeder Pilot zu einer belastbaren Entscheidung.
KI-Governance im Betrieb – Wir führen KI-Funktionen Ihrer Plattform kontrolliert ein: Datenzugriffe, Freigaben, Protokollierung und Verantwortlichkeiten sind festgelegt, bevor eine Funktion produktiv geht.
Was Sie von Tech Advisory & Operations erwarten können
Unsere Beraterinnen und Berater bringen über 25 Jahre Erfahrung aus Einführung und Betrieb von Service-Management-Plattformen mit – vor allem im IT Service Management, zunehmend auch im Enterprise Service Management. Wir kennen die technischen Anforderungen regulierter Organisationen aus eigenen Projekten. Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Plattform sicher eingeführt, sauber integriert und stabil betrieben werden kann, sprechen Sie uns an. Das erste Gespräch ist unverbindlich.
Ein durchgängiges Team vom Konzept bis zur Übergabe in den Betrieb
Saubere Datenbasis: CMDB und Service-Modell, die im Betrieb tragen
Dokumentierte, wartbare Schnittstellen statt Insellösungen
Geplanter Übergang mit Test, Cut-over und Hypercare
KI-Funktionen erst nach geklärter Governance produktiv
IT Servicemanagement – Strategie- und Fachberatung
Strategische und fachliche Beratung für den Aufbau einer prozessharmonisierten IT-Management Plattform im Verteidigungssektor.
IT-Service Desk – Transition Management
Konzeption und operative Leitung der Transition eines IT Service Desks zu einem externen Dienstleister.
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IT Beratungsabteilung – Organisationsdesign & Interim Management
Neuaufbau und Führung einer IT-Beratungsabteilung inkl. Organisationsdesign, Recruiting und Interim Management. Starke Projektauslastung, Wachstum und Proof of Concept erfolgreich realisiert.
Business Operations – Konzeption & Umsetzung
Analyse, Strukturierung und Optimierung einer Holding-Struktur und den damit verbundenen operativen Prozessen.
Häufige Fragen zu Tech Advisory & Operations
Eine Plattform ist erst fertig, wenn sie im Betrieb trägt. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Einführung, Integration und Betrieb.
Was ist eine CMDB und warum ist sie so wichtig?
Die Configuration Management Database enthaelt alle relevanten IT-Assets und ihre Beziehungen. Sie ist das Rückgrat eines funktionierenden ITSM – ohne saubere CMDB sind Incident-, Change- und Problem-Management blind.
Wie baue ich eine CMDB richtig auf?
Zuerst die kritischsten CI-Typen definieren, Beziehungen modellieren, Discovery-Tools integrieren, dann schrittweise erweitern. Die CMDB muss dauerhaft gepflegt werden – sie ist kein Einmalprojekt.
Cloud-Architektur: Azure oder AWS?
Das haengt von Ihrer bestehenden Infrastruktur, regulatorischen Anforderungen und Entwicklungsorganisation ab. Wir beraten cloud-unabhängig mit Schwerpunkt auf Azure und AWS, weil diese im DACH-Markt dominieren.
Was ist eine Cloud Landing Zone?
Eine Landing Zone ist die technische und organisatorische Grundstruktur für einen sicheren, skalierbaren Cloud-Betrieb: Netzwerk-Design, Identity & Access, Security Policies, Compliance-Monitoring, Kostensteuerung.
Welche Integrationen braucht eine ITSM-Plattform typischerweise?
Active Directory, Monitoring-Tools, Discovery-Systeme, HR-System für Onboarding, ERP für IT-Financial Management, E-Mail für Benachrichtigungen. Wir planen und implementieren alle relevanten Schnittstellen. Wir planen und implementieren die Schnittstellen, die Ihr Betrieb tatsächlich braucht.
